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一個(gè)輪胎竟然掉了倆螺絲---緊固件展-2014第十五屆廣州國(guó)際緊固件及設(shè)備展覽會(huì)-巨浪展覽-The 15th China(Guangzhou)Int’l Fatsener & Equipment Exhibition
2014年3月7日 緊固件展 |
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一市民的電動(dòng)汽車送去維修后,開回來(lái)時(shí)竟左搖右擺,下車一看輪胎螺絲竟然掉了。銷售商表示是售后疏忽,愿意向客戶道歉,并贈(zèng)送半年保修。
市民宋女士介紹,2013年7月24日在濱州中國(guó)御捷電動(dòng)汽車專賣店為父親買了一輛電動(dòng)車,七個(gè)月內(nèi)居然壞了三次,“第一次是電機(jī)壞了,第二次是軸承壞了,第三次是輪胎的螺絲掉了。”
宋女士告訴記者,2月24日那天她開車帶著孩子去朋友家里玩,當(dāng)時(shí)覺得這車開著左搖右擺的,而且越開越厲害,“我下車一看一個(gè)輪胎的螺絲竟然掉了兩個(gè),還有一個(gè)松了,我用手都能拿下來(lái),幸好沒出什么事兒,太嚇人了。”
記者來(lái)到位于黃河二路上的御捷電動(dòng)汽車專賣店,店里的負(fù)責(zé)人畢經(jīng)理告訴記者,“這位客戶的車并不是壞了三次,這車開了七個(gè)月客戶發(fā)現(xiàn)車開起來(lái)有異響,為了排除故障,我們就為客戶更換了電機(jī),但是仍有異響,經(jīng)過檢查是車的軸承有問題,就給客戶換了一個(gè)全新的汽車后橋,車就沒有異響了。”關(guān)于宋女士輪胎螺絲的情況,畢經(jīng)理表示,這件事情的確是售后人員的疏忽,當(dāng)時(shí)維修時(shí)沒有注意到,“我們把當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)這個(gè)客戶的維修人員辭退了,而且也愿意給客戶賠禮道歉。”
對(duì)于經(jīng)銷商的說法,市民宋女士并不同意。她告訴記者,這輛車買來(lái)就是為了讓父親接送孩子上學(xué)的,出了這樣的事情實(shí)在太后怕,希望經(jīng)銷商可以為自己更換一輛新車或是把這輛車退掉。畢經(jīng)理表示,因?yàn)樗闻抠?gòu)買的車已經(jīng)超出了保修期限,所以并不能更換,“但是維修費(fèi)用我們并沒有收取,而且這件事情我們可以給客戶登門道歉,并贈(zèng)送半年的保養(yǎng),希望得到客戶的原諒,也希望大家能協(xié)商解決這件事情。”
緊固件展-2014第十五屆廣州國(guó)際緊固件及設(shè)備展覽會(huì)-巨浪展覽-The 15th China(Guangzhou)Int’l
Fatsener & Equipment Exhibition
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